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マッチングアプリ「タップル」、 HDI格付けベンチマーク最高ランクの三つ星を獲得

報道関係者各位                           2021年4月9日

株式会社タップル

株式会社サイバーエージェント(本社:東京都渋谷区、代表取締役:藤田晋、東証一部上場:証券コード4751)の連結子会社である株式会社タップル(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:飯塚勇太)は、世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体『HDI』の日本における拠点『HDI-Japan』が主催する、「問合せ窓口格付け」において、最高ランクである三つ星を獲得いたしました。

HDI格付けベンチマークとは、HDIの国際標準に基づいた評価基準に沿って、審査員が顧客視点でサポートサービスの評価を行い、「三つ星」から「星なし」まで4段階で格付けをするものです。

 

【HDI-Japanからの評価コメント】

問合せへの返答が速く、丁寧な文面も相まって、顧客を積極的に支援する姿勢が感じられる。内容も寄り添う言葉が添えられ温かみが感じられる。さらに回答文面も用語の解説を加えたわかりやすい内容で、1度の問合せで解決できるようによく配慮された対応であった。

 

■関連リンク

HDI-Japan主催「HDI格付けベンチマーク」2021年【婚活結婚相談業界】の格付け結果を発表

 

■HDIについて

HDI は IT サポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体であり、世界初の国際認定資格制度を築きあげました。HDI は1989 年に米国に設立され、現在のビジョンは「卓越したカスタマエクスペリエンスでビジネスを成功させる」ことです。また HDI は業界で最も成功している「HDI 国際年 次カンファレンス」をカスタマーサービス・テクニカルサポートプロフェッショナル向けに開催しています。HDIはそのメンバーを中心として運営を行い、どのベンダーからも中立で、人的ネットワークや情報共有を促進します。HDIは世界で50,000を超える会員を有し、米経済誌フォーチュン・世界企業上位の多数が加盟し、世界中に100の支部/地区会を有しています。

公式サイト: https://www.hdi-japan.com/

 

■マッチングアプリ「タップル」安心・安全の取り組みについて

https://www.cyberagent.co.jp/way/info/detail/id=20561

 

■マッチングアプリ「タップル」について

マッチングアプリ「タップル」は、スマートフォン向けマッチングサービスとして2014年5月にサービスを開始いたしました。グルメや映画、スポーツ観戦など、自分の趣味をきっかけに恋の相手が見つけられるマッチングサービスとして、20代の若い男女を中心にインターネットに慣れ親しんだ世代からの支持を受け、会員数600万人突破、「タップル」を通して成立したマッチング数は延べ3億組と、国内最大規模のマッチング数となります。

https://tapple.me/

 

■株式会社タップル会社概要

社名        株式会社タップル

所在地    東京都渋谷区宇田川町40番1号 Abema Towers

代表者    代表取締役社長 飯塚勇太

事業内容 スマートフォン向けアプリケーションの開発・運用

資本金    1億2000万円

設立        2013年12月

 

■本リリースに関するお問い合わせ先

株式会社タップル 広報担当

E-mail:support@matchingagent.co.jp